Государственные услуги

Отчет о деятельности по вопросам оказания государственных услуг ГККП «Степногорская многопрофильная городская больница» за 2023 год.

Общие положения

1) Сведения об услугодателе: ГККП «Степногорская многопрофильная городская больница»

2) Количество государственных услуг, оказанных ГККП «Степногорская многопрофильная городская больница» :

Выдача листа о временной нетрудоспособности – 2272
Выдача справки о временной нетрудоспособности – 63
Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного - 10851
Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров –1877
Выдача справки о допуске к управлению транспортным средством – 233

Итого государственных услуг - 15296

Количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию "Правительство для граждан" - 0 услуг;

Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе - 10851 услуг;

на платной основе - 2110 услуг.

Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной форме - 0 услуги; электронной форме - 0 услуг.

Количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг – 1 (внутренний приказ «О назначении ответственных сотрудников за предоставление государственных услуг» № 80 от 13.04.2023 г.;

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах -

Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного

Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:

В целях доступности государственных услуг, информация о порядке оказания государственных услуг размещена на официальном сайте ГККП «СТЕПНОГОРСКАЯ МНОГОПРОФИЛЬНАЯ ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА» https://stepgb.akmol.kz, вся необходимая информация для услугополучателей также размещена на стенде организации; в социальных сетях (Инстаграмм), а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное):

За 12 месяцев 2023 года проведено 10 разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг, из них: семинаров-совещаний с сотрудниками по вопросам качества оказания государственных услуг – 1, в газетах и других изданиях -0; прямой эфир-1; участие в ярмарке государственных услуг на базе акимата г. Степногорска. Всего охвачено населения более 8000 человек .

Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг .

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

Сотрудники подведомственных медицинских организаций, ответственные за оказание государственных услуг, за счет средств организации, проходят специализированные курсы повышения квалификации. В 2023 году обучение за счет средств организации по специализированным курсам повышения квалификации, в связи с кредиторской задолженностью – 0.

Обучено на курсах повышения квалификации 4 сотрудника: фирма Конструктивное решение. "Совершенствование навыков оказания государственных услуг. Взаимодействие с людьми с особенными потребностями" 20-22.04.2021г. - 3 сотрудника. 26.11.2021г - 28.11.2021 - 1 сотрудник.

На уровне организации обучено - 29 сотрудников.

3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг:

1) За 2023 год жалоб на предоставлении государственных услуг не поступало.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, на 2024 год запланированы следующие мероприятия:

- утвержден план контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг на 2024 год.

- проведение совещания о принимаемых мерах по повышению качества оказания госуслуг;

- ежедневный мониторинг по своевременному оказанию государственных услуг;

- создание необходимых условий для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг (пандусы, кнопки вызова);

- обеспечение своевременного рассмотрения жалоб услугополучателей, принятие исчерпывающих мер по устранению причин и условий, послуживших основанием для обращений;

- обеспечение информированности населения о возможностях и усилению мотивации к получению госуслуг через портал «электронного правительства» посредством популярных социальных сетей, периодических печатных изданий;

Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг. То есть, закреплена задача перехода к модели «сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг.

СКАЧАТЬ/public/files/2024/2/12/120224_113718_otchetza2023g.docx

Внимание жителей г.Степногорска и близ лежащих поселков!

На официальном сайте и официальных интернет-ресурсе ГККП «Степногорской многопрофильной городской больницы» при Управлении здравоохранения Акмолинской области размещен Отчет о деятельности ГККП «Степногорская многопрофильная городская больница больница» по оказанию государственных услуг за 2023 год.

C 1 марта 2024 года начинается публичное обсуждение отчета о деятельности Степногорской многопрофильной городской больницы по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год.

Приглашаем принять участие в публичном обсуждении.

Коммментарии принимаются на официальных страницах в социальных сетях Instagram @hospital_stepnogorsk, а также на адрес электронной почты: step-cgb@mail.kz , в блог главного врача.

Заключение об итогах проведения публичного обсуждения отчета о

деятельности по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год.

ГККП «Степногорская многопрофильная городская больница»

Дата проведения публичного обсуждения: с 01.03.2024 по 31.03.2024 года.

Способ проведения публичного обсуждения: посредствам официального интернет-ресурса ГККП «СМГБ».

Способ оповещения о проведение публичного обсуждения: путем размещения объявления в средствах массовой информации.

Перечень предложений и (или) замечаний участников публичного обсуждения:

№ п/п	ФИО физического лица, наименование организации, внесшей предложения и (или) замечания	Краткое содержание предложения и (или) замечания поступившего в рамках публичного обсуждения	Сведенья о принятии или непринятии предложения (или замечания)	Обоснования по принятию или непринятию предложений и (или) замечаний	Примечание
1	2	3	4	5	6
-	-	-	-	-	-

Дополнительные сведения: нет

Вр.и.о. главного врача Б.Н. Наурызбаева

В соответствии с приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 г. № 39 «Об утверждении рее стра государственных услуг» в ГККП «Степногорская многопрофильная городская больница» оказываются следующие государственные услуги:

1. Выдача листа о временной нетрудоспособности

2.Выдача справки о временной нетрудоспособности

3.Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного

4.Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров

5.Выдача справки о допуске к управлению транспортным средством

6. Вызова врача на дом

7. Запись на прием к врачу

8. Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь

9.Выдача справки с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь

10.Регистрация согласие или отзыва согласия на прижизненное добровольное пожертвование тканей (частей ткани) и (или) органов (части органов) после смерти в целях трансплантации

11.Выдача направления пациентам на госпитализацию в стационар в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи через портал Бюро госпитализации

12.Выдача заключения о нуждаемости в санаторно-курортном лечении

13.Выдача лекарственных средств, специализированных лечебных продуктов, изделий медицинского назначения отдельным категория граждан

Государственные услуги оказываются в соответствии с утвержденными Министерством здравоохранения стандартами

Государственная услуга "Выдача листа о временной нетрудоспособности", утвержден приказом МЗ РК от 18.11.2020 г. № ҚР ДСМ-198/2020 «Об утверждении правил проведения экспертизы временной нетрудоспособности, а также выдачи листа или справки о временной нетрудоспособности»
Государственная услуга "Выдача справки о временной нетрудоспособности", утвержден приказом МЗ РК от 18.11.2020 г. № ҚР ДСМ-198/2020 «Об утверждении правил проведения экспертизы временной нетрудоспособности, а также выдачи листа или справки о временной нетрудоспособности»
Государственная услуга"Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного", утвержден приказом Министра здравоохранение Республики Казахстан № ҚР- ДСМ-27 от 24.03.22 г. «Об утверждении Стандарта оказания медицинской помощи в стационарных условиях в Республике Казахстан»
Государственная услуга "Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров", утвержден приказом и.о. МЗ РК № ҚР ДСМ-131/2020 от 15 октября 2020 года «Об утверждении целевых групп лиц, подлежащих обязательным медицинским осмотрам, а также правил и периодичности их проведения, объема лабораторных и функциональных исследований, медицинских противопоказаний, перечня вредных и (или) опасных производственных факторов, профессий и работ, при выполнении которых проводятся предварительные обязательные медицинские осмотры при поступлении на работу и периодические обязательные медицинские осмотры и правил оказания государственной услуги "Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров",
Государственная услуга "Выдача справки о допуске к управлению транспортным средством", утвержден приказом и.о. МЗ РК № ҚР ДСМ-172/2020 от 30.10.2020 г. «Об утверждении Правил проведения медицинского осмотра лиц, претендующих на получение права управления транспортными средствами, повторного медицинского осмотра водителя механических транспортных средств».
Государственная услуга Вызов врача на дом /public/files/2024/2/12/120224_133037_vyzovrachanadom.docx , утвержден Приказом Министром здравоохранения Республики Казахстан от 24 августа 2021 г. № ҚР ДСМ-90/public/files/2024/2/12/120224_133900_prikaz.docx
Государственная услуга "Запись на прием к врачу"/public/files/2024/2/12/120224_144522_zapisy-na-priem-k-vrachu.docx, утвержден Приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 24 августа 2021 года № ҚР ДСМ-90. "Об утверждении Правил оказания первичной медико-санитарной помощи"/public/files/2024/2/12/120224_144602_ob-utverghdenii-pravil-okazaniya-pervichnoy-mediko-sanitarnoy-pomoschi.docx
Государственная услуга "Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь"/public/files/2024/2/12/120224_144221_prikreplenie-k-medicinskoy-organizacii.docx, утвержден Приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 13 ноября 2020 года № ҚР ДСМ-194/2020 "Об утверждении правил прикрепления физических лиц к организациям здравоохранения, оказывающим первичную медико-санитарную помощь"/public/files/2024/2/12/120224_144450_ob-utverghdenii-pravil-prikrepleniya-fizicheskih-lic-k-organizaciyam-z.docx
Государственная услуга"Выдача справки с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь"/public/files/2024/2/12/120224_143210_vydacha-spravka-s-polikliniki.docx, утвержден Приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 24 августа 2021 года № ҚР ДСМ-90./public/files/2024/2/12/120224_143830_ob-utverghdenii-pravil-okazaniya-pervichnoy-mediko-sanitarnoy-pomoschi.docx
Государственная услуга "Регистрация согласие или отзыва согласия на прижизненное добровольное пожертвование тканей (частей ткани) и (или) органов (части органов) после смерти в целях трансплантации"/public/files/2024/2/12/120224_151213_transplantaciya.docx, утвержден Приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 21 декабря 2020 года № ҚР ДСМ-308/2020/public/files/2024/2/12/120224_151759_ob-utverghdenii-pravil-dachi-prighiznennogo-voleizyyavleniya-cheloveka.docx
Государственная услуга"Выдача направления пациентам на госпитализацию в стационар в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи через портал Бюро госпитализации"/public/files/2024/2/12/120224_152013_vydachanapravleniyanagospitalizaciyu.docx, утвержден Приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 29 июля 2022 года № ҚР ДСМ-69 "Об утверждении Стандарта оказания медицинской помощи в стационарных условиях в Республике Казахстан"/public/files/2024/2/12/120224_152309_ob-utverghdenii-standarta-okazaniya-medicinskoy-pomoschi-v-stacionarny.docx
Государственная услуга "Выдача заключения о нуждаемости в санаторно-курортном лечении"/public/files/2024/2/12/120224_152611_zaklyucheniekurortsanatoriy.docx, утвержден Приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 29 июля 2022 года № ҚР ДСМ-69 "Об утверждении Стандарта оказания медицинской помощи в стационарных условиях в Республике Казахстан"/public/files/2024/2/12/120224_152843_ob-utverghdenii-standarta-okazaniya-medicinskoy-pomoschi-v-stacionarny.docx
Государственная услуга "Выдача лекарственных средств, специализированных лечебных продуктов, изделий медицинского назначения отдельным категория граждан"/public/files/2024/2/12/120224_153248_vydachalekarstvennyhsredstv.docx, утвержден Приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 20 августа 2021 года № ҚР ДСМ-89/public/files/2024/2/12/120224_153724_ob-utverghdenii-pravil-obespecheniya-lekarstvennymi-sredstvami-i-medic.docx

СКАЧАТЬ/public/files/2024/2/12/120224_113441_spisokuslugodateley.docx

********************************************************************************************************************************************

Инструкция по получению государственной услуги «Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного» в электронном формате

Уважаемые пациенты, государственную услугу «выдача выписки из медицинской карты стационарного больного» Вы можете получить не только в бумажном варианте непосредственно от лечащего врача по завершении стационарного лечения, но и в электронном формате через портал «Электронное правительство» https://egov.kz/

Для получения данной услуги Вам необходимо авторизоваться с помощью ЭЦП (электронной цифровой подписи), либо Вы можете зайти в личный кабинет с помощью одноразового смс-пароля (для зарегистрированных в базе мобильных граждан).

ШАГ 1. На главой странице в разделе «ГРАЖДАНАМ» выбираете раздел «Здравоохранение».

ШАГ 2. Выбираете услугу «Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного».

ШАГ 3. Нажимаете на кнопку «Заказать услугу онлайн».

ШАГ 4. Авторизуетесь (необходимо ввести ИИН, номер сотового телефона, который зарегистрирован в базе мобильных граждан, ввести одноразовый смс-пароль).

ШАГ 5. Указываете в соответствующих окнах период госпитализации и отправляете запрос.

По вопросам оказания услуг в электронном формате Вы можете обращаться в единый контакт-центр 14-14 (звонок бесплатный), а также в Службу поддержки пациентов и внутреннего контроля нашей организации

8(716-45)62942.

********************************************************************************************************************************************

Отчет о деятельности по вопросам оказания государственных услуг ГКП на ПХВ «Степногорская многопрофильная городская больница» за 2022 год.

Общие положения

1) Сведения об услугодателе: ГКП на ПХВ «Степногорская многопрофильная городская больница»

2) Количество государственных услуг, оказанных ГКП на ПХВ «Степногорская многопрофильная городская больница» :

Выдача листа о временной нетрудоспособности - 1864
Выдача справки о временной нетрудоспособности - 172
Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного - 9344
Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров -1111
Выдача справки о допуске к управлению транспортным средством - 269

Итого государственных услуг - 12760

Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе - 11380 услуг;

на платной основе - 1380 услуг.

Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной форме - 0 услуги; электронной форме - 0 услуг.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах -

Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного

Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:

В целях доступности государственных услуг, информация о порядке оказания государственных услуг размещена на официальном сайте ГКП на ПХВ «СТЕПНОГОРСКАЯ МНОГОПРОФИЛЬНАЯ ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА» https://stepgb.akmol.kz, вся необходимая информация для услугополучателей также размещена на стенде организации; в социальных сетях (Инстаграмм), а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.

За 12 месяцев 2022 года проведено 12 разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг, из них: семинаров-совещаний с сотрудниками по вопросам качества оказания государственных услуг – 1, в газетах и других изданиях -1; прямой эфир; участие в ярмарке государственных услуг на базе акимата г. Степногорска. Всего охвачено населения более 7500 человек .

Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг .

20-22.04.2021г. - 3 сотрудника. 26.11.2021г - 28.11.2021 - 1 сотрудник.

На уровне организации обучено - 27 сотрудников.

3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг:

1) За 2022 год жалоб на предоставлении государственных услуг не поступало.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, на 2023 год запланированы следующие мероприятия:

утвержден план контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг на 2023 год.

проведение совещания о принимаемых мерах по повышению качества оказания госуслуг;

ежедневный мониторинг по своевременному оказанию государственных услуг;

создание необходимых условий для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг (пандусы, кнопки вызова);

обеспечение своевременного рассмотрения жалоб услугополучателей, принятие исчерпывающих мер по устранению причин и условий, послуживших основанием для обращений;

обеспечение информированности населения о возможностях и усилению мотивации к получению госуслуг через портал «электронного правительства» посредством популярных социальных сетей, периодических печатных изданий;

********************************************************************************************************************************************

Отчет о деятельности по вопросам оказания государственных услуг ГКП на ПХВ «Степногорская многопрофильная городская больница» за 2021 год.

Общие положения

1) Сведения об услугодателе: ГКП на ПХВ «Степногорская многопрофильная городская больница»

Выдача листа о временной нетрудоспособности - 1623
Выдача справки о временной нетрудоспособности - 251
Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного - 8277
Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров -1438
Выдача справки о допуске к управлению транспортным средством - 493

Итого государственных услуг - 12082

Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе - 10151 услуг;

на платной основе - 1931 услуг.

Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной форме - 12082 услуги; электронной форме - 0 услуг.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах -

Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного

Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:

За 12 месяцев 2021 года проведено 10 разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг, из них: семинаров-совещаний с сотрудниками по вопросам качества оказания государственных услуг – 1, в газетах и других изданиях -1; прямой эфир; участие в ярмарке государственных услуг на базе акимата г. Степногорска. Всего охвачено населения более 7500 человек .

Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг .

20-22.04.2021г. - 3 человека. 26.11.2021г - 28.11.2021 - 1 человек.

На уровне организации обучено - 27 человек.

3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг:

1) За 2021 год жалоб на предоставлении государственных услуг не поступало.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, на 2022 год запланированы следующие мероприятия:

утвержден план контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг на 2022 год.

проведение совещания о принимаемых мерах по повышению качества оказания госуслуг;

ежедневный мониторинг по своевременному оказанию государственных услуг;

СКАЧАТЬ: Отчет по гос. услугам за 2021г рус

********************************************************************************************************************************************

Заключение об итогах проведения публичного обсуждения отчета о

деятельности по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год.

ГКП на ПХВ «Степногорская многопрофильная городская больница»

Дата проведения публичного обсуждения: с 01.03.2022 по 31.03.2022 года.

Способ проведения публичного обсуждения: посредствам официального интернет-ресурса ГКП на ПХВ «СМГБ».

Перечень предложений и (или) замечаний участников публичного обсуждения:

№ п/п	ФИО физического лица, наименование организации, внесшей предложения и (или) замечания	Краткое содержание предложения и (или) замечания поступившего в рамках публичного обсуждения	Сведенья о принятии или непринятии предложения (или замечания)	Обоснования по принятию или непринятию предложений и (или) замечаний	Примечание
1	2	3	4	5	6
-	-	-	-	-	-

Дополнительные сведенья: нет

Главный врач О.М,Ищукова

Государственные услуги

Задать вопрос: